ICTへの取り組み

ICTは、より良い支援のための手段です

介護の仕事には、ご利用者やご家族との面談だけでなく、記録や書類の作成、医療機関や介護サービス事業者との連絡・調整など、多くの業務があります。

私たちは、そうした業務を少しでも効率よく進めるために、ICTを活用しています。

便利なものは積極的に取り入れながらも、大切にしたいのは、ご利用者やご家族と向き合う時間です。

ICTは目的ではなく、より良い支援を行うための手段だと考えています。

お仕事などで日中のお電話が難しいご家族も少なくありません。

そのため、LINEをご利用の方とは、LINEWORKSを利用し、安全にメッセージのやり取りができる環境を整えています。

必要に応じて、写真や書類などのデータをお送りしたり、ご確認いただいたりすることも可能です。

状況に応じて、お電話・Eメール・SMSなど、ご利用者やご家族が連絡しやすい方法で対応しています。

ご家族が遠方にお住まいの場合や、お仕事などで担当者会議への参加が難しい場合には、オンライン会議を活用しています。

ご自宅や職場などからご参加いただくことで、ご本人の状況や今後の支援について、一緒に話し合うことができます。

「参加したいけれど距離や時間の都合で難しい」という場合でも、ご家族と情報を共有しながら支援を進められるよう取り組んでいます。

※通信環境などにより、ご希望に添えない場合があります。

居宅介護支援では、多くの関係機関との連携が欠かせません。

私たちは、クラウドを活用しながら、必要な情報を適切に共有できる環境を整えています。

職員同士が必要な情報をリアルタイムで共有できるため、担当者だけが情報を抱えることなく、事業所全体で支援を行える体制づくりを進めています。

また、介護サービス事業者との情報連携についても、介護DXの推進に合わせ、電子的な情報連携を積極的に活用しています。

介護保険では、多くの書類を取り扱います。

必要に応じて、書類を電子データで確認していただいたり、資料をお送りしたりするなど、ご利用者やご家族の負担を少しでも減らせるよう取り組んでいます。

また、インターネットFAXなども活用し、関係機関との書類のやり取りをできるだけ迅速に行えるよう努めています。

もちろん、紙でのご説明やお渡しが必要な場合には、これまでどおり丁寧に対応いたします。

私たちは、テレワークという働き方も取り入れています。

訪問や面談など、ご利用者やご家族と直接お会いする時間はこれまでどおり大切にしながら、記録作成や情報共有などは場所にとらわれず行える環境を整えています。

移動時間を有効に活用することで、必要な対応をできるだけ早く行えるよう取り組んでいます。

また、職員同士も離れた場所から相談や情報共有ができるため、一人だけで判断するのではなく、必要に応じて複数の職員で支援を考えられる環境を作っています。

介護の仕事では、多くの個人情報をお預かりしています。

そのため、情報セキュリティを重視し、安全性に配慮したクラウドサービスや業務システムを利用しています。

職員ごとに適切なアクセス管理を行い、情報の取り扱いに関するルールを定めながら運用しています。

利便性だけでなく、安全性も大切にしながらICTを活用しています。

私たちがICTを活用する目的は、仕事を減らすことではありません。

記録や連絡、情報共有などを効率よく行うことで、ご利用者やご家族のお話を伺う時間や、医療機関・介護サービス事業者との連携に、より多くの時間を使いたいと考えています。

便利なものは積極的に取り入れながらも、最後は人と人とのつながりが大切と考えています。

これからも、一つひとつの経験を積み重ね、より安心してご相談いただける事業所を目指していきます。